桐城輿情監控公司教你房地產行業怎樣維護企業品牌與形象?
時間:2019-11-23
桐城輿情監控公司教你房地產行業怎樣維護企業品牌與形象?
「企業公關能力」在當今信息時代,負面口碑傳播比正面口碑傳播更廣泛、更快。負面口碑的廣泛傳播,不僅會造成大量消費者的流失,而且會對企業的聲譽造成很大的損害。一旦有一個負面的口碑傳播,后果是相當嚴重的。三鹿奶粉事件是最好的警示。企業的危機公關部門必須做好應對負面口碑的準備,努力控制和消除負面口碑的影響。  1.進行負面壓制  用戶通過搜索引擎,搜索某個關鍵詞時,搜索結果的訪問比例, 如果90 %以上集中在第一頁。 危機公關可以利用負面抑制優化正面和反欺騙性的文章和帖子到前三頁,稀釋負信息,減少負曝光。企業還可以利用官方企業網站、微信官方賬戶、新浪博客、百度鐵吧或自己的媒體平臺發布法律聲明。關于惡意詆毀的負面信息,應強調調查法律責任和指導輿論方向。  2.發布大量的正面軟文  企業可以利用信息分類網站、黃頁、高權重網站社區論壇等第三方平臺,如:百度百科,百度知道,百度貼吧,360問答,搜搜問答,豆瓣,新浪博客,天涯社區,西祠胡同、58同城、愛奇藝、優酷網等等發布軟文和視頻,把相關搜索詞的排名排到1-3頁網頁快照,壓制負面信息,降低曝光。  3.直接通過官方平臺投訴  企業直接通過官方平臺進行投訴處理,首先查找負面信息源,然后聯系平臺的相關客戶服務人員或網站管理員,通知競爭對手惡意攻擊的信息并發布信息,必要時可以提供相關的資格證書,證明公司運作的合法性,一般會刪除一些論壇門戶網站。如果百度知道,百度貼吧有負面信息可以在百度投訴中心投訴,表明負面信息是競爭對手的惡意攻擊,不是事實,要求官方刪除,在這種平臺上提出投訴將需要一些相關的資格和信息來證明商業行為的合法性。  其實,在網絡上再怎么運作新聞也是一種手段用來緩解燃眉之需,企業真正的問題還是要重視起來,要弄清楚出現負面新聞的原因到底在哪兒,問題解決了,負面新聞也就自然消失了,企業一定要運用好網絡這個平臺,能在網絡上處理的公關問題,就不用帶到線下去。  南京網絡危機公關公司可以運用一定的科學技術方法和手段,對企業信息進行分析及在可能發生危機的警源上設置警情指標,危機公關團隊及時捕捉警訊,隨時對企業的運行狀態進行監測,對危害自身生存、發展的問題進行事先預測和分析,以達到防止和控制危機爆發的目的。
「企業公關能力」

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本文欄目:品牌維護

本文來源:李白公關

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